Politique d’expédition

Expédition

Délais de traitement et de livraison

Temps de traitement

Le délai de fabrication est généralement de 2 à 7 jours ouvrés selon le produit, la période de l’année et le partenaire de production.

Délais de livraison estimés

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison varient selon la destination :

  • France : 3 à 7 jours ouvrés
  • Europe : 4 à 10 jours ouvrés
  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte activité ou les formalités douanières.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction :

  • du pays de destination,
  • du type de produit,
  • du nombre d’articles commandés,
  • et du partenaire logistique utilisé.

Le montant exact s’affiche avant la validation de la commande.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Vous pouvez ensuite suivre l’acheminement de votre colis directement via le lien transmis dans cet e-mail.

Expédition en plusieurs colis

Comme nous travaillons avec plusieurs partenaires de production, une même commande peut être expédiée en plusieurs colis séparés.

Dans ce cas, vous pourrez recevoir vos articles à des dates différentes, sans frais supplémentaires de notre part hors ceux indiqués lors du paiement.

Livraison internationale et douanes

Nous livrons dans de nombreux pays.

Pour les commandes en dehors de l’Union européenne, des frais de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent éventuellement être appliqués à l’arrivée.
Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ou les frais d’expédition affichés sur notre site.

Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant de confirmer votre commande.

En cas d’erreur dans l’adresse renseignée, nous ne pouvons pas garantir la réexpédition ou le remboursement si la commande a déjà été mise en production ou expédiée.

Retards éventuels

Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés. Toutefois, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en cas de :

  • forte affluence saisonnière,
  • perturbations logistiques,
  • conditions météorologiques,
  • contrôles douaniers,
  • ou problèmes liés au transporteur.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Colis perdus ou marqués comme livrés

Si votre colis semble perdu ou indiqué comme livré mais non reçu, contactez-nous via le formulaire de contact.

Nous étudierons la situation avec le transporteur et notre partenaire de production afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact. 

D'autre part la responsabilité de notre société ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d’omission de la part du transporteur marqué comme livré sur le site mais non reçu par le destinataire.

Notre société n'aura aucun recours.

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