FAQ
FAQ – Questions fréquentes
Commandes
Comment passer commande ?
Il vous suffit de sélectionner vos produits, les ajouter au panier puis suivre les étapes de paiement sécurisées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitées rapidement après validation.
Une modification ou annulation est possible uniquement si la commande n’est pas encore en production.
Contactez-nous au plus vite via l'onglet contact.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont fabriqués à la demande.
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Production : 2 à 7 jours ouvrés
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Livraison :
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France : 3 à 7 jours ouvrés
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Europe : 4 à 10 jours ouvrés
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International : 7 à 15 jours ouvrés
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Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.
Ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?
Oui, certains articles peuvent être expédiés séparément selon nos partenaires logistiques.
Retours & remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Étant donné que nos produits sont fabriqués à la demande, les retours ne sont acceptés qu’en cas de :
- produit défectueux
- erreur de fabrication
Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez-nous dans les 14 jours avec des photos du problème via l'onglet contact.
Puis-je échanger un article ?
Nous ne proposons pas d’échange pour erreur de taille ou changement d’avis.
Tailles & produits
Comment choisir ma taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit.
Nous vous conseillons de bien le consulter avant de commander.
Les produits sont-ils fidèles aux photos ?
Chaque article étant imprimé à la demande, de légères variations peuvent exister (couleurs, placement du design).
Autres questions
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays.
Dois-je payer des frais de douane ?
Pour les commandes hors Union européenne, des frais de douane peuvent s’appliquer.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via l'adresse contact.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.