Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
1. Produits fabriqués à la demande
Tous nos produits sont fabriqués à la demande après validation de votre commande.
Cela signifie que chaque article est produit spécialement pour vous.
Pour cette raison, nous n’acceptons pas les retours ou échanges sauf dans les cas mentionnés ci-dessous.
2. Produits défectueux ou erreur
Nous acceptons les retours et proposons un remplacement ou un remboursement uniquement dans les cas suivants :
- Produit défectueux
- Erreur d’impression
- Article incorrect reçu
Dans ce cas, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours après réception avec :
- votre numéro de commande
- des photos claires du problème
3. Conditions de remboursement
Si votre demande est validée, nous proposons :
- soit un remplacement gratuit
- soit un remboursement complet
Le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
4. Cas non couverts
Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté dans les cas suivants :
- Mauvaise taille choisie
- Changement d’avis
- Adresse incorrecte fournie lors de la commande
- Usure normale ou mauvaise utilisation
5. Articles non retournables
Les articles personnalisés ou fabriqués à la demande ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur.
6. Colis non reçus
Si votre colis est indiqué comme livré mais non reçu, merci de nous contacter.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Aucun remboursement ne pourra être garanti sans confirmation du problème.
7. Adresse incorrecte
Si l’adresse fournie est incorrecte et que la commande est déjà expédiée, nous ne pouvons pas garantir un remboursement ou une réexpédition.
8. Contact
Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement :
Formulaire de contact ou via contactabawe@gmail.com